Abbiamo ottenuto a livello aziendale la certificazione per il Gioco Responsabile da parte dell'ente certificatore internazionale G4 (Global Gambling Guidance Group), diventando il primo Gruppo a ottenere questa accreditazione in Spagna e nei paesi dell'America Latina in cui è presente.

Inoltre, per tutti i nostri casinò in Spagna, abbiamo ottenuto la doppia certificazione in materia di Gioco Responsabile dalla European Casinos Association (ECA) e dall'ente internazionale G4.

Per quanto riguarda il settore dei bar e dei ristoranti, CIRSA e altre aziende leader nel settore del gioco in Spagna, insieme a COFAR (Confederación Española de Empresarios del Juego Recreativo en Hostelería), hanno definito un programma di certificazione per garantire che il settore dei bar e dei ristoranti implementasse misure preventive e proattive personalizzate per assicurare un gioco d'azzardo più sicuro.

Il Comitato di Gioco Responsabile è responsabile di convalidare le politiche, la strategia e la cultura in materia di Gioco Responsabile all'interno dell'azienda. È composto dai responsabili delle diverse linee di business, nonché dai dipartimenti delle Risorse Umane, Legale, Comunicazione e ESG (Ambiente, Sociale e Governance).

Le principali funzioni del Comitato sono:

• - Definire e revisionare periodicamente la strategia e il piano di azione dell'azienda in materia di Gioco Responsabile.
• - ¡Riunirsi regolarmente per valutare le azioni e/o le attività da svolgere all'interno dell'azienda al fine di mantenere i clienti informati sul Gioco Responsabile.
• - Sviluppare campagne informative sul Gioco Responsabile e progettare iniziative per promuovere una cultura di Gioco Responsabile.
• - Monitorare attentamente le disposizioni emesse dagli enti di controllo in materia di Gioco Responsabile, in modo da identificare tempestivamente gli avvisi e i controlli da implementare in CIRSA.

Vogliamo garantire un gioco online sicuro in modo che i clienti possano sfruttare al massimo la loro esperienza. Per raggiungere questo obiettivo, applichiamo tecnologie di intelligenza artificiale attraverso la previsione del modello computazionale noto come "rete neurale artificiale supervisionata", al fine di monitorare, rilevare e elaborare profili dei nostri clienti, consentendoci di proteggerli identificando possibili segnali di gioco problematico. I meccanismi di controllo si basano su una matrice in cui sono inclusi 25 indicatori chiave. Il sistema monitora diversi parametri: frequenza/tempo, attività/volume, fattori economici e altri.

D'altra parte, gestiamo un programma di autoesclusione che consente ai clienti di interrompere la loro partecipazione al gioco, se lo ritengono opportuno.

Favoriamo collaborazioni e partnership attive con istituti di ricerca per fornire assistenza e orientamento alle persone che hanno sviluppato problemi legati al gioco eccessivo.

Partecipiamo attivamente a tutte le associazioni di settore nel campo del gioco d'azzardo per promuovere questi impegni e lavorare su misure specifiche che garantiscono i più alti standard di Gioco Responsabile nel nostro settore.

Collaboriamo anche con le amministrazioni, ad esempio, in Spagna facciamo parte del Consiglio Consultivo per il Gioco Responsabile, guidato dalla Direzione Generale per l'Ordinamento del Gioco (DGOJ).